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县税务局八项举措做好纳税服务

时间:2019/7/10 15:41:13 | 来源:遂川县税务局 | 作者:陈景平 | 微博:

本网讯(陈景平报道)今年以来,县税务局采取八项举措,大力做好纳税服务工作,提升全局的纳税服务水平。

开展“便民办税春风行动”。把“春风行动”作为纳税服务的一项重要工作,将“春风行动”与落实《纳税服务规范》相结合,从制度、机制和服务内容等方面加以改进,结合实际创造性地开展丰富多彩的便民办税活动,持续提高服务效率、完善网上办税功能等纳税人重点关注难点、堵点问题,提升办税效率,减轻办税负担。对“春风行动”的各项措施和任务以图表形式下发,明确内容和时限、确保做到件件有回音、事事有着落,并建立长效机制。

大力开展减税降费宣传,让党中央的惠民政策走进千家万户。今年以来,该局在全县对纳税人和缴费人发放公开信10000多份,走访企业及纳税人5000多人次、利用短信、微信群、公众号等多种渠道向纳税人和缴费人广泛推送减税降费政策,帮助纳税人和缴费人方便、快捷、准确地办理减税降费业务;同时,他们还加强纳税人学堂建设,对纳税人开展一对一纳税辅导,开展有针对性的多样化的“菜单式”服务,让党中央减税降费的惠民政策及时走进千家万户。

推进纳税人减负增效,优化税务营商环境。依照上级要求,及时开展税收营商环境专项自查自纠,从政策措施制定、改革措施落实成效、宣传辅导、汇报沟通协调、税收执法规范等七大方面,全面推进优化税收营商环境改革措施,纳税人减负增效政策落到实处。

狠抓服务意识,提升服务理念。严格执行严格落实领导值班、首问责任、预约服务、延时服务、限时办结等制度,强化税务一线工作人员服务意识,及时解决纳税人反映的问题。开展纳税服务文明礼仪培训,提高税务工作人员的服务理念,纳税服务工作得到明显提升.

走访企业,询问需求。成立纳税服务工作领导小组,制定工作方案,落实工作责任制,实行领导、股室分片包干,要求税源管理人员进厂房、下车间,问需求、听建议,了解企业生产经营情况,对企业提出的涉税问题,能现场解决的现场解决,不能现场解决的,向上级相关部门反映,并及时给予答复,竭力为纳税人做好服务,助力实体企业轻装上阵。

完善信用体系建设。认真组织开展纳税信用等级评价工作,试水个体户纳税信用等级评价工作,积极引导符合条件的个体户参与评价。完善联合奖惩实施细则、落实联合奖惩制度的相关配套措施,推广增加信用结果的运用范围。持续扩大“银税互动”受惠面,将守信个体工商户和其他类型纳税人纳入“银税互动”受惠范围。全县A级纳税人达174户,为全市企业A级户数前列。

提升纳税人满意度。纳税人满意度是衡量纳税服务工作成效的重要指标。提升纳税人满意度是一项长期工作,今年以来,针对以前年度纳税人满意度调查发现的问题,进一步深入落实整改措施,分析确定难点指标和重点单位,采取切实有效措施加以解决;组织好纳税人学堂活动月,编印10000多份辅导宣传资料,对纳税人进行政策宣传。

积极处理投诉,保障纳税人合法权益。公开投诉电话,及时受理纳税人投诉,接受纳税人监督,严格落实纳税服务投诉管理办法,规范处理流程,及时办结反馈,做到“事事有着落,件件有回音”。对所有投诉建立档案,处理结束后,对投诉人进行回访,征得投诉人的理解和支持。今年以来,共处理12起投诉,及时解决了纳税人提出的问题。



责编:肖  昉

 
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