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县人社局:创新“四化”推动便民服务提速增质

时间:2019/6/11 9:14:33 | 来源:遂川县人社局 | 作者:洪立文 | 微博:

   本网讯(洪立文报道)今年以来,我县人社局以“改善民生、服务发展”为主题,以创新“四化”为抓手,深入开展“人社服务在一线”主题实践活动,推进工作作风明显提升。
 
  便民机制常态化,力求零失误。在全局范围内开展“争创优质服务窗口”活动,明确任务分工,细化工作措施,将任务分解落实到岗到人。在窗口部门普遍实行“四制”(首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制),“三亮明”(亮明身份、亮明承诺、亮明标准),“四杜绝”(坚持严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;切实严格信息资料管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;确保工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;始终保持饱满工作热情和良好精神状态,杜绝庸懒散慢现象) 

  服务措施高效化,力求零等待。完善预约服务制度,科学引导参保人员错峰办理业务。人社服务大厅增配“自助服务设备”,全面推行叫号服务,增强办事流程透明度。调整咨询服务台和“一窗式”的工作职能,包括就失业登记、社保结算、养老待遇审批、退休人员信息管理3个业务部门的工作全部纳入“一窗式”服务。推行退休微信年审,退休足不出户就能年审,得到了广大退休人员的赞誉。 

  便民项目精准化,力求零距离。开展“六个一”基层走访调研活动,收集社情民意,推进政策措施进一步完善。开展人社政策宣传需求调研,编制热点问题问答手册,在业务大厅、基层服务平台、社区(村)发放,微信、网站、人社APP同步进行宣传。组织举办人社政策宣讲及企业人事座谈会,引导劳资双方依法维护自身合法权益。推进便民服务项目精准化,盯住问题、逐项解决、逐级落实,让参保人员体验感更好、获得感更强、满意度更高。 

  服务方式创新化,力求零负担。运用“互联网+”手段,让群众多走“网路”,少走“马路”。倾力打造“互联网+人社服务”。通过社会保险网上申报系统,用人单位足不出户就可完成用工登记备案与职工社会保险申报。推进落实“互联网+社银互动”。积极和银行金融机构进行联系,实现社银互动。参保人员个人社保费收支业务全面实现电子化。积极完善“互联网+数据共享”。在社保大数据运用方面,与地税、公安、电信、银行、邮政多部门联动,实现数据共享。

    
    责编:罗 婉
 

 

                                            

 
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